Bel ons nu

073 - 611 15 94

Customer, Employee & guest journey

Vanuit een marketingperspectief gezien is het waardevol om de ‘reis’ van een klant, potentiële medewerker en/of gast te weten. Want zo’n reis geeft inzicht in de belangrijkste stappen die aan de basis staan van meer of betere conversie. Per stap bepalen we o.a. het doel van de betreffende doelgroep, de emotionele beleving maar ook de voornaamste touchpoints.

Investering

Vanaf €750, – per journey

Een klant- gast-, of medewerkersreis is relevant om inzichtelijk te krijgen op welke momenten je als merk moet pieken. Uit onderzoek blijkt dat merken in het midden en aan het einde van een reis een positieve merkervaring moeten achterlaten (peak – end rule) om bij hun doelgroep een merkvoorkeur te verkrijgen. Het analyseren van een reis helpt daar dus enorm bij. Maar het helpt o.a. ook inzichtelijk te krijgen via welke communicatiemiddelen de beoogde doelgroep te bereiken is. Want je zult doelgroepen eerst moeten bereiken voordat je die kunt boeien en binden.

Investering

€ 2.679,-

Fixed fee

Doorlooptijd

Minimaal 1 maand, Maximaal 2 maanden.

Werkwijze

Om een goede reis te kunnen analyseren moeten we eerst weten voor welke doelgroep we de reis gaan uitwerken. Ook moeten we vooraf weten welk doel we voor ogen hebben. Als er een goed en actueel persona aanwezig is, is dat erg hulpzaam. In een sessie van 3 uur gaan we samen de klantreis in kaart brengen conform een template. Idealiter zitten bij de sessie een paar afgevaardigden van de doelgroep in die sessie.

Wij zullen tijdens deze sessie vragen stellen en het template samen invullen. Na de de sessie werken we de reis uit en koppelen die terug. Wij bevelen het aan om de klantreis ook te toetsen bij de daadwerkelijke doelgroep. Dit kunnen wij optioneel verzorgen.

Alle producten zijn met elkaar te combineren

Sommige producten vormen een gouden combinatie. Zo zijn een merkpositionering en persona onlosmakend aan elkaar verbonden. Deze producten vormen op hun beurt weer een belangrijke basis voor een strategisch communicatieplan.  

Veel gestelde vragen

Bij voorkeur wel. Want we willen ‘proeven en voelen’ wat o.a. de bedrijfscultuur is en wie jullie klanten zijn. Maar ook willen we nauw met het marketing- en communicatieteam samenwerken. Dat nog steeds het beste als we fysiek aanwezig zijn.

Met name voor de (iets) langere interim opdrachten zijn wij altijd op locatie aan het werk. Voor de afgebakende projecten, die onder onze producten vallen, zijn we minder vaak of niet op locatie aan het werk. 

Allereerst is dat een persoonlijke voorkeur. Je kun natuurlijk naar de werkervaring van onze interim marketeers kijken. Dit kan een belangrijk keuzecriterium zijn. Ontdek hier wie onze interim marketeers zijn. 

Onze tariefstelling wordt o.a. gebaseerd op het type werk en/of soort functie. Voor strategisch werk en leidinggevende functies rekenen we het hoogste tarief van €125,- excl. btw per uur. 

Vraag een maatwerk offerte aan

Wil je weten weten welke investering er nodig is om ons in te zetten? Vraag dan nu een maatwerk offerte aan. 

Een aantal merken waarvoor interim marketing werkt